A comunicação é uma habilidade essencial em nossas vidas, em especial no ambiente de trabalho e, por isso, é tão importante desenvolvê-la diariamente.
Acredito que uma boa oratória não é suficiente para que você possa se comunicar bem, pois a comunicação assertiva é aquela que busca expressar opiniões, ideias e sentimentos de maneira clara e objetiva, sempre buscando humanizar e conectar melhor as pessoas.Logo, não basta saber falar de forma técnica e cheia de “firulas”, você precisa saber gerar conexões, transmitir corretamente a sua mensagem e com isso fortalecer as suas relações.
Desenvolver habilidades de comunicação assertiva na esfera profissional pode ser um processo desafiador, mas os benefícios são inúmeros: evitar mal-entendidos e conflitos desnecessários; aumentar a clareza e objetividade da mensagem transmitida; melhorar o relacionamento com colegas e superiores; contribuir para a construção de um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.
Neste artigo, vamos explorar quatro estratégias para desenvolver habilidades de comunicação assertiva no ambiente de trabalho.
1- Conheça o seu público
Para se comunicar de forma assertiva, é importante conhecer o seu público.Na esfera profissional diversos são os grupos de pessoas com as quais você pode interagir diariamente: clientes, fornecedores, equipes, líderes, liderados, dentre outros, por esse motivo observar como as pessoas se comunicam, quais são suas preferências, seus valores e suas expectativas é essencial.
Entenda seu público, o assunto a ser tratado e o momento, dessa maneira, fica mais fácil entender como se posicionar e se comunicar. Criar conexão com o seu público deve ser seu maior objetivo.Além disso, é importante prestar atenção à linguagem não verbal.
A comunicação não verbal, como expressões faciais, postura e tom de voz, pode transmitir mensagens tão importantes quanto a comunicação verbal. Ao observar a linguagem não verbal do seu interlocutor, você pode ajustar a sua comunicação para evitar mal-entendidos e garantir que a mensagem seja recebida da maneira adequada.
2- Ouça atentamente
A comunicação somente é assertiva quando pautada pela escuta ativa. Ao ouvir atentamente, você demonstra respeito e consideração pelo outro e entende quais são as expectativas dele, o que pode ajudar a construir relacionamentos saudáveis e produtivos.
Além disso, ouvir atentamente pode ajudar a evitar mal-entendidos e garantir que você entenda a perspectiva do outro. Para ouvir atentamente, é importante prestar atenção ao que o outro está dizendo, fazer perguntas para esclarecer dúvidas e demonstrar interesse e só depois, você fala e defende seu ponto de vista.
3- Seja claro e objetivo
Não importa o seu cargo, o seu conhecimento e sua experiência, você precisa ser o mais claro e o mais objetivo possível ao transmitir uma mensagem.
Quando você se comunica de maneira clara, evita mal-entendidos e garante que a mensagem seja recebida da maneira que você pretendia. Ao ser objetivo, você evita a confusão e transmite sua mensagem de forma mais eficaz.
Defina os objetivos da conversa, pense nas principais mensagens que deseja transmitir e planeje como vai apresentá-las, lembre-se sempre de avaliar o seu público para ter a clareza da melhor forma de se comunicar.
Atenção! Não finalize uma interação sem a certeza de que a sua comunicação foi realizada da forma correta e que seu público entendeu a mensagem da forma que você gostaria de transmiti-la.
A falta de clareza e de objetividade na comunicação pode gerar conflitos internos (com sua equipe e líderes), bem como externos (com seus fornecedores e clientes) e isso pode ser evitado, se você estiver sempre preparado para se comunicar de forma simples e bem estruturada.
4- Lide com as suas emoções
Comunicar-se de forma assertiva pode ser desafiador em situações de estresse ou conflito.
Não deixe que as suas emoções e reações imediatas prevaleçam diante de uma situação que demanda uma decisão complexa. Pondere, avalie e decida com calma.Gosto sempre de reforçar que todos os profissionais precisam investir no desenvolvimento de uma das habilidades que mais nos auxiliam nesses momentos conflituosos e desafiadores: a inteligência emocional.
A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer, entender e gerenciar as emoções, suas e dos outros. Envolve uma série de habilidades, incluindo autoconhecimento, empatia, autoconsciência, automotivação e relacionamentos sociais.Ter equilíbrio emocional nos auxilia a ter uma melhor comunicação, nos leva a desenvolver melhores relacionamentos, gerando os resultados que desejamos alcançar!
Desenvolver uma comunicação assertiva que gera resultados, pode se tornar um processo bem mais fácil, simples e assertivo através dos processos de mentoria, treinamentos e coaching, que te auxiliam a se autoconhecer, se conectar com sua essência, fortalecer a sua inteligência emocional e desenvolver os seus recursos, possibilitando melhores resultados em todas as áreas da sua vida.
Invista no seu desenvolvimento pessoal, aprenda a se comunicar de forma assertiva em sua vida pessoal e profissional e alcance os resultados profissionais, pessoais e financeiros que você tanto deseja!
Sobre Dayane Nascimento
Treinadora e Mentora de Carreiras. Embaixadora Nacional do Mulheres de Resultados, autora do livro “Carreira com propósito: Desbloqueie a felicidade, a prosperidade e a abundância em sua vida” (Haikai Editora).
Acompanhe seu trabalho em: https://instagram.com/dayanenascimentovhttps://www.youtube.com/dayanenascimentov
